Conditions générales de ventes

1. Domaine d'application.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société BUSY NEST, dont le siège social est fixé 53 Avenue Carnot Bâtiment G19 69250 Neuville sur Saône

 (RCS 807 901 681 LYON), et le Client défini ci-dessous comme étant l'utilisateur du site The Duck : Déguisement, accessoires et objets insolites et acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.

Sauf dérogation particulière et écrite, nos conditions de ventes remplacent et annulent toutes les autres conditions générales d'achat du client.

Aucune dérogation consentie ne saurait constituer novation.

Elles sont présumées entièrement acceptées dès confirmation de la commande.

Elles peuvent être modifiées sans aucun préavis.

Elles font référence au tarif www.the-duck.fr en vigueur au moment de la commande.

Tous nos devis, bon de commande ou factures impliquent de la part du client l'acceptation totale de nos conditions de vente.

2. Réserve de propriété.

Conformément à la loi n° 80.335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent la propriété de la société BUSY NEST jusqu'à leur paiement intégral.

La société BUSY NEST conserve la propriété des marchandises jusqu'à leur paiement intégral de la part du client. Le transfert de propriété des produits au client s'effectue au moment du paiement intégral du prix. Toutefois, durant la période s'écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destruction sont à la charge du client.

L'inexécution par le client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère à la société BUSY NEST le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls du client. Le client s'engage, pour le cas d'une procédure de redressement judiciaire affectant son Entreprise, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des marchandises se trouvant dans ses stocks et dont la société BUSY NEST revendique la propriété. A défaut, la société BUSY NEST a la faculté de faire constater l'inventaire par Huissier aux frais du client. Le client s'interdit de revendre, de transformer ou d'incorporer les marchandises livrées à compter de la date de jugement prononçant le redressement judiciaire ou la liquidation des biens de son Entreprise. La société BUSY NEST pourra interdire au client de procéder à la revente, la transformation ou l'incorporation des marchandises en cas de retard de paiement. Pour garantir les paiements non encore effectués et notamment le solde du compte du client dans les écritures de la société BUSY NEST, il est expressément stipulé que les droits relatifs aux marchandises livrées mais impayées se reporteront sur les marchandises identiques en provenance de la société BUSY NEST en stock chez le client, sans qu'il soit besoin d'imputer les paiements sur une vente ou livraison déterminée. En cas de revendication, les acomptes déjà versés restent acquis au vendeur à titre de dédommagement.

3. Conditions de paiement.

Le règlement se fera :

- Par Carte bancaire (nous utilisons le système de sécurité de paiement par carte bancaire de la banque Crédit Agricole),

- Par virement

- Par Chèque (accompagné d'une photocopie de la carte d'identité, recto / verso),

- Par Chèque de société (accompagné d'un extrait Kbis pour toute première commande).

4. Prix et modifications tarifaires.

Les prix sont facturés sur la base du tarif www.the-duck.fr en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande à l'exclusion des frais de transport.

La Sté BUSY NEST se réserve le droit de modifier les prix figurant sur les tarifs portés à la connaissance du client sans préavis.

Les prix pratiqués, sont ceux appliqués le jour de la commande à l'instant précis de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Toute différence de prix ne sera pas remboursable.

5. Livraison et transport.

Pour toute commande avant 12h00 d'un produit en stock, le délai d'expédition est de 1 jour ouvré. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ de 1 à 10 jours.

La date limite de livraison est de 20 jours ouvrés. Les délais d'expédition ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande. En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, intempéries, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société BUSY NEST sera dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société BUSY NEST.

La livraison est effectuée par la remise directe au client via les services de GLS (en point relais ou à domicile) ou de de La Poste, plus précisement son antenne So Colissimo (en point relais ou à domicile).

Les frais d'expédition sont à la charge du destinataire et sont facturés en supplément du prix des produits commandés. Les frais d'expédition seront obligatoirement indiqués avant l'enregistrement de la commande par le client. Les frais d'expédition comprennent : les frais de préparation, les frais d'emballage et les frais de livraison. Lors d'un retour client pour remboursement, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

En cas de retard dû à quelconque évènement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, la société BUSY NEST ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison. 

La société BUSY NEST pourra dans certains cas opter pour un mode de livraison différent de celui sélectionné par le client.

Sur the-duck.fr, nous vous proposons un service de livraison en express via le transporteur TNT. Etant un service exceptionnel, en cas de demande de remboursement et si la livraison a bien été présentée sous 24h date de commande (pour toutes les commande avant 15h00 ou 48h pour les commande après 15h00 pour les commandes de produits affichés disponible en quantité suffisante), le client ne pourra prétendre à une indemnisation compète des frais de port. Le remboursement des frais de port sera plafonné au montant des frais les moins cher sur le site au moment de l'achat. De même si le client ne nous fournit pas un numéro de téléphone portable valide à transmettre au transporteur, il ne pourra prétendre à une indemnisation complète des frais de port si ce dernier n'a pas pu trouver l'adresse fournie par le client et n'a pas réussi à le joindre.

6. Conditions de garantie.

Nos garanties sont nominatives et incessibles.

Elles ne s'appliquent qu'en France Métropolitaine. Aucun achat effectué en dehors de la France Métropolitaine ne sera couvert par notre garantie et nous n'assurerons que le remboursement des produits défectueux retournés par le client (à la condition que ces produits soient retournés par le client dans leur emballage d'origine et en bon état).

L'acheteur devra prendre connaissance de la procédure du Service Après Vente. 

8. Service Apres Vente.

Aucun retour en S A V ne sera accepté sans votre numéro de commande.

8.1. Retourner votre produit

Faire le colis --> quelques conseils:

Le carton d’origine vous servira à renvoyer votre commandel. Sa taille est normalement adaptée à votre matériel. Si vous ne l’avez plus, optez pour un carton neutre de même taille, ou un carton colissimo. Renforcez le dessous du carton avec de l'adhésif.

Un colis retourné détérioré sera refusé au transporteur lors de son arrivée dans notre entrepôt et vous sera donc renvoyé directement. Une fois votre matériel correctement protégé dans son emballage, fermez-le avec du ruban adhésif large.

8.2 .Identifier votre colis:

Faites figurer sur votre carton la mention suivante :

8.3. Suivre votre dossier de retour

En fonction de la nature du problème, le produit sera soit:

◦  Remboursé si le produit n'est plus commercialisé. Vous pourrez à tout moment nous contacter pour demander l'avancement du retour.

◦  Donneras lieu à un avoir 

Dès lors que votre produit sera prêt à être expédier, un email vous sera envoyé pour vous en informer.

Il vous est possible d'imprimer directement votre facture depuis notre site en vous identifiant puis en vous rendant dans l'historique de vos commandes. N'utilisez cette option que pour des besoins comptables, évitez d'imprimer inutilement, www.the-duck.fr ne vous demandera jamais votre facture pour vous accorder une garantie.

9. Confirmation de commande.

Pour toute commande sur notre site web, une confirmation vous sera envoyée immédiatement après validation de votre commande.

Pour tout règlement par chèque, votre commande ne pourra vous être envoyée qu'à réception du règlement intégral du produit accompagné de la copie de votre carte d'identité.

Pour tout règlement par virement, un délai de 2 à 5 jours peut être nécessaire avant que nous puissions visualiser le mouvement de fond sur notre compte. Votre commande ne peut-être expédiée avant ce délai.

Nous nous réservons le droit de supprimer une commande n'ayant pas reçu de règlement sous 15 jours après passage de votre commande.

10. Modification de commande.

Toute modification de commande par l'acheteur, ne peut être prise en considération que si elle est prévenue par mail ou téléphone avant expédition des produits.

Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée par la société BUSY NEST donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé.

11. Réception Réclamation.

A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier l'état apparent des produits et leur conformité par rapport au contrat. 

Au moindre problème à la réception, (Produit manquant par exemple), il est indispensable que vous conserviez tous les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés, (accessoires, emballage(s) de calage et emballage général).

En cas de réception d'un colis en mauvais état, le client devra impérativement refuser la livraison auprès du chauffeur si le colis est livré contre signature ou rapporter le colis au bureau de poste s'il est livré directement dans votre boite aux lettres. Nous n'accepterons aucune réclamation dans le cas ou le client aurait accepté de prendre possession d'un colis endommagé.

BUSY NEST ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client.

Le client s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause.

12. Droit de rétractation ( C. consom. art. L 121-20 ).

A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, le consommateur dispose d'un délai de quinze jours francs pour exercer son droit de rétractation et nous retourner sa commande dans un délai supplémentaire de quinze jours francs. Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Pour tout retour de marchandise dans le délai de rétractation. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Ce droit de rétractation s'applique uniquement au(x) produit(s) commandé par le client et non au frais de livraison. Ainsi le client ne pourra demande le remboursement de ses frais de port lors d'une demande de remboursement de sa commande (initiaux et retours) sauf indication contraire de la société BUSYNEST.

13. Juridiction.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander. La société BUSY NEST ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger.

Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français.

Dernière modification le 22/07/2019.